Über Sunfire Luxor

Seit 2019 helfen wir Menschen in Deutschland, schnell und unkompliziert ihre Bankautomaten-Probleme zu lösen.

Wie alles begann

Die Idee zu Sunfire Luxor entstand aus eigener Frustration. Unser Gründer erlebte selbst, wie kompliziert und zeitraubend es sein kann, eine vom Automaten eingezogene Karte zurückzubekommen.

Tagelange Telefonate, unklare Zuständigkeiten und widersprüchliche Auskünfte – das muss nicht sein. Wir haben erkannt, dass es einen professionellen Service braucht, der Menschen in dieser Situation unterstützt.

Heute arbeiten wir mit einem Team aus Bankkaufleuten, Juristen und Kundenservice-Experten zusammen, um unseren Klienten die bestmögliche Hilfe zu bieten.

Unsere Werte

Schnelligkeit

In Notfällen zählt jede Stunde. Wir reagieren innerhalb von 2 Stunden auf Ihre Anfrage und starten sofort mit der Lösung Ihres Problems.

Transparenz

Keine versteckten Kosten, keine Überraschungen. Sie wissen von Anfang an, was Sie erwartet und was unsere Dienstleistung kostet.

Verlässlichkeit

Wir bleiben am Ball, bis Ihr Problem gelöst ist. Sie erhalten regelmäßige Updates und können sich darauf verlassen, dass wir Ihre Interessen vertreten.

Unsere Expertise

Wir kennen die internen Abläufe der großen deutschen Banken und wissen genau, an welcher Stelle wir ansetzen müssen, um schnelle Ergebnisse zu erzielen.

Unser Team hat in den letzten Jahren über 2.300 Fälle erfolgreich bearbeitet. Dabei haben wir Kontakte zu allen relevanten Stellen aufgebaut – von den Banken selbst über Automaten-Betreiber bis zu Verbraucherschutzorganisationen.

Diese Erfahrung und dieses Netzwerk setzen wir ein, um Ihnen zu helfen.

Sunfire Luxor in Zahlen

2.340+

Erfolgreich gelöste Fälle

87%

Lösungen innerhalb von 48 Stunden

4,8/5

Durchschnittliche Kundenbewertung

24/7

Erreichbarkeit per E-Mail

Unser Team

Wir sind ein interdisziplinäres Team aus Fachleuten verschiedener Bereiche:

Bankkaufleute – Sie kennen die internen Prozesse und wissen, wie Banken arbeiten
Juristen – Sie prüfen Ihre Rechtsansprüche und beraten Sie zu allen rechtlichen Fragen
Kundenservice-Experten – Sie sind Ihre direkten Ansprechpartner und halten Sie auf dem Laufenden
IT-Spezialisten – Sie sorgen für sichere Datenverarbeitung und Datenschutz

Unsere Mission

Wir wollen, dass niemand mehr tagelang ohne Zugang zu seinem Konto sein muss, nur weil ein Automat die Karte eingezogen hat.

Bankautomaten-Probleme sind ärgerlich genug – die Lösung sollte einfach und schnell sein. Genau das bieten wir.

Unser Ziel ist es, der erste Ansprechpartner in Deutschland zu werden, wenn es um professionelle Hilfe bei Bankautomaten-Problemen geht.